Quelque part après la moitié du projet, le client regarde le travail et dit que cela devrait fonctionner autrement. Ou que c'était évidemment inclus. Vous relisez le brief et trouvez une phrase vague qui vous donne raison à tous les deux.
Le client ne ment pas, et vous ne gonflez pas la facture. Il a décrit ce qu'il imaginait, vous avez construit ce qui était écrit. L'écart entre les deux vient de devenir votre problème.
Maintenant, vous choisissez votre perte. Construire gratuitement et absorber les heures, ou facturer la modification et voir un bon client se mettre à relire vos e-mails deux fois. Chaque projet qui démarre sur un brief vague porte ce conflit en lui dès le premier jour.